Joias de luxo second hand.
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TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO E DE SERVIÇO  

A Colorado Joias, pessoa jurídica de direito privado, com sede em São Paulo – SP, Brasil, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 27.414.232/0001-42, preocupa-se em fornecer uma experiência de compra segura e confiável. Por isso, buscamos oferecer transparência e clareza das informações para uso dos nossos serviços e navegação em nosso site. Nesse contexto, apresentamos os Termos e Condições Gerais de Uso e de Serviço (“Termos e Condições Gerais”) que regem o uso do nosso site e de nossos serviços. 
 
Ao usar o site ou serviço da Colorado Joias, você declara que leu, compreendeu e concorda em cumprir os “Termos e Condições Gerais”, como também, toma ciência e concorda que estes “Termos e Condições Gerais” incorporam e incluem a “Política de Privacidade” da Colorado Joias.  
 
Caso, você não concordar em cumprir estes “Termos e Condições”, não poderá usar o serviço ou o site de nenhuma maneira.   
A Colorado Joias poderá, a qualquer tempo modificar, alterar ou excluir parte do conteúdo do presente “Termos e Condições” visando seu aprimoramento e a melhoria dos serviços prestados, razão pela qual recomendamos a leitura atenta dos nossos Termos e Políticas a cada acesso ao site.
 
1. DEFINIÇÕES 
Nestes TERMOS, salvo o que está expressamente disposto ou colocado em função do contexto, as seguintes expressões terão os presentes significados listados a seguir: 
  • ANÚNCIO: toda e qualquer oferta de produto veiculada no site da Colorado Joias;
  • DADOS PESSOAIS: todas as informações inseridas pelo USUÁRIO para sua identificação pessoal durante a utilização do site da Colorado Joias; 
  • INTERESSADO: a pessoa interessada em se cadastrar no SITE; 
  • TERMOS: os presentes “Termos e Condições Gerais de Uso e de Serviço”; 
  • USUÁRIO(S): pessoas maiores de 18 (dezoito) anos, capazes nos termos da lei, cadastradas no site da Colorado Joias.
2. OBJETO  
Os presentes TERMOS regulam o uso do site e dos serviços de venda de produtos oferecidos pela Colorado Joias. 
 
3. CADASTRAMENTO 
O cadastramento no site é pessoal, intransferível e gratuito. Somente poderão realizar o cadastro no site maiores de 18 (dezoito) anos, capazes na forma da lei, que estejam regularmente inscritos no Cadastro de Pessoa Física (CPF) e possuam um endereço de e-mail válido. 
 
Para solicitação de cadastro no site, o interessado deverá preencher todos os campos do formulário disponível no campo “Minha Conta -  ” em www.coloradojoias.com.br e confirmar o seu endereço eletrônico (e-mail). As informações inseridas devem ser exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de imediatamente atualizar seus dados pessoais sempre que neles ocorrer alguma alteração. 
 
A Colorado Joias poderá recusar qualquer solicitação, bem como, cancelar um cadastro previamente aceito, que esteja em desacordo com estes “Termos e Condições Gerais” ou que exponha a risco outros usuários ou terceiros. 
 
Os dados pessoais informados pelo usuário, inclusive dados bancários, somente serão compartilhados com terceiros nas seguintes circunstâncias: 
  • com provedores de serviços terceirizados que auxiliam na prestação de serviços, como processamento de pagamentos, entrega de produtos, análise de dados e marketing; 
  • com autoridades governamentais ou reguladoras quando necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias;  
  • com terceiros no caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reorganização da empresa;  
  • com seu consentimento expresso. 
 
O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar a exclusão de seu cadastro. Para isso, deverá enviar uma solicitação para a Central de Atendimento ao Cliente da Colorado Joias por meio do endereço eletrônico contato@coloradojoias.com.br.  
 
O prazo para análise do pedido é de 10 (dez) dias úteis, onde serão conferidas as compras e vendas ainda não finalizadas. Caso não existam pendências, será realizada a exclusão do cadastro, mantendo em arquivos as informações sobre transações realizadas, nos termos da legislação aplicável. 
 
4. ACESSO AO SITE 
O usuário terá acesso a sua conta por meio de login e senha cujo uso e responsabilidade são exclusivamente pessoais.  
 
O usuário é integralmente responsável pela utilização dos serviços do site em seu nome e/ou com a sua senha, bem como, por adotar as medidas e cautelas necessárias para manter em sigilo absoluto suas informações de acesso, as quais jamais devem ser fornecidas a terceiros. 
 
A Colorado Joias concede licença limitada ao usuário para acessar o site e o serviço para uso pessoal, o que não inclui: 
  • realizar downloads, cópia de informações e de conteúdo do site e de propriedade intelectual e de direitos autorais de outra parte, em benefício de outro fornecedor ou de terceiros; 
  • reutilizar, em outros locais, dados de cache e links; 
  • qualquer uso ilegal, ou ilícito, ou uso de robôs, ou ferramentas semelhantes para acessar ou coletar dados, carregar, publicar ou transmitir qualquer material ou código que seja prejudicial a funcionalidade de qualquer software ou hardware ou equipamento de telecomunicações;  
 
Qualquer uso não autorizado acarretará o encerramento da permissão ou licença concedida pela Colorado Joias. 
 
5. FORMAS DE PAGAMENTO  
 As formas de pagamentos disponíveis são PIX, boleto bancário e cartão de débito ou crédito (à vista ou parcelado em até 10x). 
 
O frete será pago pelo cliente, exceto em caso de frete grátis para produtos, campanhas promocionais e regiões selecionadas. 
 
6. CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES 
As joias e relógios oferecidos pela Colorado Joias são artigos únicos, seminovos, usados, exclusivos e provenientes de coleções particulares, sem estoque.  Dada essas particularidades, não aceitamos trocas de nossas peças, apenas devoluções. 
 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitação de devolução é de 7 dias a partir da data de recebimento (artigo 49). A devolução será aceita apenas se o produto estiver nas mesmas condições de envio, sem alterações, avarias, sinais de uso, riscos ou substituição de peças. 

Para a devolução, é necessário enviar a nota fiscal, embalagens, certificado(s) de garantia, lacre de segurança e o produto para a Colorado Joias. Todas as peças serão periciadas para verificar conservação, originalidade e integridade. 

Por se tratar de peças únicas, seminovas e usadas, aceitamos apenas devoluções, não trocas. 

 A comunicação deverá ser formalizada por meio de nosso canal de atendimento ao cliente, via e-mail (contato@coloradojoias.com.br) e a logística reversa será realizada por meio de postagem via Correios, seguindo os procedimentos fornecidos pela equipe da Colorado Joias. 
 
Ressaltamos que, a Colorado Joias se reserva o direito de reenviar os produtos devolvidos sem informe prévio, caso sejam identificados mau uso, ou recebimento fora do prazo, ou sem os devidos itens que os acompanhem, ficando por conta do cliente o pagamento do frete de reenvio. 
 
Por segurança, solicitamos ao cliente que fotografe as peças antes do envio, de forma a comprovar a condição e estado dos itens durante sua guarda. 
 
Após a devolução e a constatação de que não ocorreram alterações no produto em quaisquer das condições previstas, o estorno será realizado em até 5 (cinco) dias úteis, podendo constar no cartão de crédito do cliente em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura.  
 
Caso o cliente tenha feito pagamento em boleto será feita uma transferência para a conta corrente do cliente com o mesmo CPF/CNPJ do comprador.  
 
Itens adquiridos durante promoções especiais podem ter condições de reembolso diferentes. 
7. ESTADO DE CONSERVAÇÃO, ORIGEM E ORIGINALIDADE 
Todas as joias e relógios são avaliadas previamente por experientes especialistas em ourivesaria, gemologia e relojoaria antes da comercialização. Cada peça que entra em nosso acervo passa por um processo rigoroso de verificação detalhada de originalidade e qualidade, com o objetivo de fornecer aos clientes produtos genuínos e adquiridos legalmente. 
 
Ressaltamos que a Colorado Joias não trabalha ou comercializa réplicas ou simulacros de joias de qualquer espécie, trabalhamos apenas com produtos originais e legalizados. 
   
Todos os nossos produtos são originais e seminovos, adquiridos de coleções particulares.  
  
8. FORO E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL 
Fica eleita a cidade de São Paulo para resolver quaisquer litígios oriundos do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro foro, por mais privilegiado que se apresente, desde que não seja possível resolver a lide pela via extrajudicial.   
 
9. CONTATOS 
Em caso de dúvidas relacionadas aos nossos Termos e Políticas, entre em contato conosco:    
WhatsApp: +55 11 93320-8498    
E-mail: contato@coloradojoias.com.br      
 
Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e manter a confiança que você deposita em nossa empresa.    
    
Última atualização: setembro/2024.  
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